Términos de uso de Fidi para usuarios

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Fidi (en adelante, el «Servicio») es un servicio prestado por Fernando Jiménez Moreno, con DNI 76035752Y y domicilio en Calle Sebastián de Belalcázar 4, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España (en adelante, «Fidi» o el «Prestador»). Puedes contactar con nosotros en [email protected].

Estos Términos regulan tu uso de Fidi como usuario. Al darte de alta en un programa de fidelización a través de Fidi, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el Servicio.

2. Qué es Fidi y qué no es

Fidi es una herramienta tecnológica que te permite unirte a los clubes y programas de fidelización de los negocios adheridos a su red, guardar tus tarjetas de fidelización en el wallet de tu teléfono, acumular tus visitas o consumos y recibir cupones de recompensa cuando cumples las condiciones de un programa.

Es importante que entiendas lo siguiente: los programas de fidelización, sus condiciones y las recompensas son creados, definidos y ofrecidos por cada negocio, no por Fidi. Fidi no organiza los programas, no decide las recompensas ni las entrega. La función de Fidi es exclusivamente técnica: generar la tarjeta digital que guardas en tu wallet, registrar tu participación, y generar el cupón que podrás canjear en el negocio cuando completes un programa. La entrega efectiva de la recompensa y el cumplimiento de las condiciones del programa corresponden en todo caso al negocio.

En consecuencia, cualquier consulta, incidencia o reclamación relativa a un programa, a sus condiciones o a una recompensa (por ejemplo, si un negocio no entrega una recompensa a la que crees tener derecho) debe dirigirse al negocio correspondiente, que es su único responsable. Sin perjuicio de ello, puedes escribirnos para cualquier cuestión relativa al funcionamiento técnico del Servicio.

3. Alta y participación en los programas

Puedes darte de alta en el club de fidelización de un negocio escaneando el código QR disponible en su establecimiento. Al hacerlo, pasas a formar parte de su club y puedes participar en los programas de recompensa que dicho negocio tenga activos. Para utilizar el Servicio debes facilitar datos veraces y actualizados, y ser mayor de edad o contar con la autorización necesaria conforme a la legislación aplicable.

Cada negocio determina las condiciones de sus programas (por ejemplo, el número de visitas o consumos necesarios y en qué plazo, y la recompensa asociada). Te recomendamos revisar las condiciones que el negocio te facilite antes de participar.

4. Comunicaciones

A través de Fidi, los negocios en cuyos clubes te has dado de alta pueden enviarte comunicaciones relacionadas con sus programas de fidelización y recompensas, por correo electrónico y por WhatsApp. Fidi actúa como canal técnico de estas comunicaciones; su contenido es responsabilidad del negocio que las envía.

Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, dándote de baja del club del negocio correspondiente o utilizando los mecanismos de baja que se incluyan en cada comunicación. La gestión de tus preferencias de comunicación no afecta a la posibilidad de seguir utilizando otras funcionalidades del Servicio.

5. Uso correcto del Servicio

Te comprometes a utilizar Fidi conforme a la ley y a estos Términos, y a no emplearlo de forma fraudulenta o abusiva; en particular, a no falsear visitas, consumos o cualquier otra condición de un programa, a no suplantar la identidad de otra persona y a no interferir en el funcionamiento técnico del Servicio. El incumplimiento de estas condiciones puede conllevar la suspensión o baja de tu cuenta, sin perjuicio de los derechos que correspondan al negocio afectado.

6. Tus datos personales

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de Privacidad. Con carácter general, cuando participas en el programa de fidelización de un negocio, dicho negocio es el responsable del tratamiento de tus datos a efectos de su programa, y Fidi trata esos datos por cuenta del negocio para prestarle el Servicio, además de tratar determinados datos como responsable para el funcionamiento de la propia plataforma. En la Política de Privacidad encontrarás información detallada sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

7. Disponibilidad del Servicio

Fidi se esfuerza por mantener el Servicio operativo y disponible, pero no puede garantizar que funcione de forma ininterrumpida o completamente libre de errores, especialmente al tratarse de un servicio en evolución. Podremos realizar tareas de mantenimiento o introducir mejoras que afecten temporalmente a la disponibilidad, procurando reducir al mínimo las molestias.

8. Responsabilidad

Fidi responde de la correcta prestación del servicio técnico que ofrece a los usuarios conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Fidi en aquello que la ley no permita excluir o limitar, incluidos tus derechos como consumidor.

Ahora bien, dado que los programas de fidelización y las recompensas son definidos y gestionados por cada negocio y no por Fidi, Fidi no es responsable del contenido, la legalidad, la disponibilidad ni el cumplimiento de dichos programas y recompensas, ni de las decisiones que cada negocio adopte sobre ellos, ni del contenido de las comunicaciones que los negocios te envíen. La responsabilidad frente a ti por estos aspectos corresponde al negocio correspondiente.

9. Baja y cancelación

Puedes darte de baja de un club o cancelar tu cuenta de Fidi en cualquier momento, a través de las opciones disponibles en el Servicio o solicitándolo en [email protected]. La baja de un club puede implicar la pérdida del progreso acumulado en los programas de ese negocio, conforme a las condiciones que este haya establecido.

10. Modificación de los Términos

Podremos modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. Te informaremos de las modificaciones sustanciales con una antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implicará su aceptación; si no estás de acuerdo, podrás darte de baja.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Como usuario consumidor, te asisten los derechos que te reconoce la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, y podrás acudir a los tribunales que correspondan conforme a dicha normativa. Estos Términos no limitan los derechos que la ley te reconoce con carácter imperativo.